Política de privacidad

En YakuCore protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.

1Responsable del tratamiento

YAKUPARK ADVENTURE S.R.L., con RUC 20611191058 y domicilio en Mz. G-8 Lote 32, A.H. José Carlos Mariátegui, Urb. Canto Grande, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de nuestros canales de atención.

2Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y nombre de tu empresa, cuando agendas una llamada, completas un formulario o nos escribes.
• Datos de la conversación: mensajes que nos envías por WhatsApp, redes sociales, correo o chat.
• Datos de reclamos: documento de identidad, domicilio y detalle del caso, cuando usas el Libro de reclamaciones.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de medición.

3Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y agendar las llamadas que solicitas.
• Preparar propuestas, prestar los servicios contratados y gestionar la facturación.
• Atender reclamos, quejas y solicitudes de reembolso.
• Enviarte recordatorios de tus citas e información relacionada con el servicio.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y ofertas de YakuCore. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.

4Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como la plataforma de CRM y calendarios, WhatsApp/Meta, Google y servicios de correo. Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber transferencia internacional de datos, siempre con medidas de seguridad adecuadas. También podremos compartirlos cuando una autoridad lo requiera legalmente.

5Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron, y luego durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables o de protección al consumidor.

6Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

8Cookies

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, de medición y publicidad de Meta o Google) para entender cómo se usa la web y mejorar nuestras campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

9Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

10Contacto

YAKUPARK ADVENTURE S.R.L. · RUC 20611191058 · Mz. G-8 Lote 32, A.H. José Carlos Mariátegui, Urb. Canto Grande, San Juan de Lurigancho, Lima