Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web de YakuCore y la contratación de nuestros servicios. Al agendar una llamada, contratar un plan o usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

1Quiénes somos

YakuCore es un laboratorio de transformación digital operado por YAKUPARK ADVENTURE S.R.L., con RUC 20611191058 y domicilio en Mz. G-8 Lote 32, A.H. José Carlos Mariátegui, Urb. Canto Grande, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú (en adelante, “YakuCore”).

2Servicios

YakuCore ofrece servicios de automatización comercial, agentes de inteligencia artificial, configuración de CRM y embudos de venta, gestión de publicidad digital y desarrollo de sistemas y dashboards a medida. El alcance de cada servicio es el descrito en el plan elegido o en la propuesta aceptada por el cliente.

3Contratación y planes

• Los planes mensuales (Conecta e Impulsa) se contratan por periodos de un mes y se renuevan automáticamente hasta que el cliente los cancele.
• Los proyectos a medida (plan Laboratorio) se rigen por la propuesta, el cronograma y el precio aceptados por escrito.
• Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (US$) y pueden cambiar; cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de anticipación y no afectará periodos ya pagados.

4Pagos

• Las cuotas mensuales se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
• Si un pago no se realiza dentro de los 7 días siguientes a su vencimiento, YakuCore podrá suspender el servicio hasta su regularización.
• Los cargos de terceros (por ejemplo, mensajes de WhatsApp cobrados por Meta, inversión publicitaria o dominios) son asumidos por el cliente, salvo acuerdo distinto.

5Obligaciones del cliente

• Brindar información veraz y los accesos necesarios para la implementación.
• Usar los servicios conforme a la ley y a las políticas de las plataformas utilizadas (WhatsApp, Meta, Google, entre otras), sin enviar spam ni contenido ilícito.
• Contar con el consentimiento de sus propios clientes para contactarlos por los canales automatizados.

6Plataformas de terceros

Algunos servicios funcionan sobre plataformas de terceros, como el CRM, WhatsApp Business API, Meta o Google. YakuCore no es responsable por interrupciones, cambios de políticas o bloqueos aplicados por dichas plataformas, aunque hará lo razonable para ayudar a resolverlos.

7Propiedad intelectual

El contenido, la información y los datos del cliente son de su propiedad. Las plantillas, flujos, configuraciones y metodologías desarrolladas por YakuCore son de su titularidad, y el cliente recibe una licencia de uso mientras mantenga el servicio activo, salvo que la propuesta de un proyecto a medida establezca otra cosa.

8Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar la información confidencial de la otra parte a la que tengan acceso con motivo del servicio, salvo obligación legal.

9Limitación de responsabilidad

YakuCore se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos (como un número de ventas o clientes), ya que estos dependen también de factores externos. La responsabilidad de YakuCore se limita, como máximo, al monto pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio, salvo lo dispuesto por las normas de protección al consumidor.

10Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación y reembolso están detalladas en nuestra Política de devoluciones.

11Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12Cambios a estos términos

YakuCore puede actualizar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de reclamaciones, sin perjuicio de acudir al Indecopi u otras autoridades competentes.

14Contacto

YAKUPARK ADVENTURE S.R.L. · RUC 20611191058 · Mz. G-8 Lote 32, A.H. José Carlos Mariátegui, Urb. Canto Grande, San Juan de Lurigancho, Lima